【湘江集團十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員】楊敏：“堅定信念，用心做事”
發(fā)布時間：2018-07-24
湘江集團“身邊的旗幟”十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
楊敏：“堅定信念，用心做事”
楊敏，女，漢族，本科學歷，2011年12月入黨。湘江集團大廈項目客服主管，先后獲得“湖南湘江新區(qū)2017年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“城市運營公司2017年度優(yōu)秀員工”等榮譽。
加壓奮進有擔當
剛加入“水上清風”團隊時，她需在短期內(nèi)熟悉項目環(huán)境、主要業(yè)務(wù)、物資申購與收銀等工作，并要熟練掌握茶品泡制、點心制作等實操技能，這對于一個90后的女孩無疑是一個很大的考驗和挑戰(zhàn)。楊敏同志加壓奮進，認真學習，用了不到一周的時間就完全適應(yīng)了各項工作。當項目面臨盈利不高狀況時，她積極查閱資料，利用下班時間到市場上了解情況，與多家業(yè)務(wù)單位進行交流溝通，經(jīng)過分析，制定了一份項目創(chuàng)收經(jīng)營方案，得到采納和推廣實施，當月營業(yè)額圓滿完成了預(yù)期目標并實現(xiàn)了24%的增長率。2017年初，正值新城運營公司與大王山物業(yè)整合，楊敏同志負責文正書院項目現(xiàn)場運營工作，通過學習，迅速掌握了會務(wù)及用餐相關(guān)知識，同年8月在保留原有崗位工作的情況下調(diào)入旅服中心負責客服團隊的管理工作。
腳踏實地有作為
工匠精神一直是她尊崇的一種做人做事的行為準則，作為一名基層服務(wù)崗位人員，不管在工作中遇到什么困難，或者客戶提出什么需求，她都不抱怨不埋怨，總是積極樂觀的去面對和解決問題。會務(wù)工作臨時加班的頻率很高，臨時調(diào)整會場的情況也是屢見不鮮，很多時候考慮到員工的情緒，她都是讓其他員工先走，自己留下來加班。2017年度帶領(lǐng)客服團隊完成會議接待1249次，餐飲接待143次，來訪接待3811次，同時個人還參與了新區(qū)管委會和集團公司安排的外派服務(wù)工作10余次，如：泛珠三角區(qū)域“9+2”省會城市市長聯(lián)席會議跟車講解、華大基因項目簽約儀式會場服務(wù)等。
鍥而不舍有情懷
2018年4月，集團工會舉辦首屆“湘江集團”杯籃球賽，在籃球賽開始前半個月，臨時接到通知要她擔任啦啦隊長，在排練時間緊、前期準備不足的情況下，她白天處理工作，晚上學習編排舞蹈動作。因排練場地與工作地點相隔甚遠，每天需花上1個小時車程才能到達。為了不影響進度，她經(jīng)常未吃晚飯就去排練，一排就到晚上10點，正是她這種鍥而不舍的精神，帶領(lǐng)拉拉隊圓滿完成了在開幕式上的首演。
“堅定信念，用心做事”是她的座右銘。雖然崗位平凡，但她始終奮力前行，像一顆釘子一般，扎根基層崗位，在平凡的崗位上演繹不平凡的堅守。
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